Módulos del Sistema Conserje
Incidentes
Registro de incidentes y situaciones anómalas durante el turno. Permite documentar con detalle cualquier evento que requiera seguimiento o escalamiento.
¿Qué es?
Es el módulo para registrar cualquier situación fuera de lo normal que ocurra durante el turno: conflictos entre vecinos, daños en áreas comunes, alarmas, etc.
¿Para qué sirve?
- Documentar incidentes de seguridad, convivencia o infraestructura.
- Adjuntar fotografías o evidencia del incidente.
- Escalar el incidente al Mayordomo si requiere atención urgente.
- Generar un historial de eventos del turno para el traspaso.
¿Cómo se usa?
1
Accede a Conserje 360 → Incidentes.
2
Haz clic en 'Nuevo Incidente', describe lo ocurrido con el mayor detalle posible.
3
Adjunta fotos si las tienes.
4
Define el nivel de urgencia y guarda el registro.
Buenas Prácticas
- Registra el incidente en el momento que ocurre, no al final del turno.
- Sé objetivo: describe los hechos, no las opiniones.
- Ante una emergencia real, llama primero al Mayordomo o a los servicios de emergencia, y luego registra.