SISTEMA C: CONSERJE 360
4. Reporte de Incidentes (Conserjería)
Detección temprana de fallas en rondas tácticas y mesón
¿Qué es?
Canal de detección primaria de anomalías en infraestructura. Alcance: Descripción síntoma, localización técnica y evidencia fotográfica inicial.
¿Para qué sirve?
- Captura Fotográfica Móvil integrada para documentación en sitio
- Categorización Orientada (Agua, Luz, Gas, Seguridad, Ascensores)
- Escalamiento Automático hacia el portal administrativo del Mayordomo
- Pre-asignación de prioridad sugerida basada en tipo de falla
¿Cómo se usa?
1
1. Detección: Hallazgo en ronda -> Captura foto -> Descripción técnica -> Envío.
2
2. Seguimiento: Generación de ticket inmutable visible para Administración.
Buenas Prácticas
- REGLA CRÍTICA: Trazabilidad inmutable vinculada a la cuenta del conserje reportante.
- Definir ubicación con precisión técnica (Ejem: 'Bomba N°3, Piso -2').
- Informar inmediatamente ampolletas quemadas, ruidos anómalos o filtraciones.
- RIESGO: Escalamiento de daños menores a inundaciones o fallas catastróficas.
- RIESGO: Responsabilidad del personal por negligencia ante fallas no informadas.